近日，2026年青島蘿卜·元宵·糖球會圓滿落幕。這場民俗盛宴，串聯起大鮑島與海云庵兩大核心會場，成為島城新春最具人氣的文旅名片。青島城運控股公交集團市北巴士第二分公司精準把握節會出行需求，以“一線串兩場”的5路公交為主力，實施運力擴容、服務升級、志愿護航三位一體保障策略，深耕民生服務，全力保障市民游客美好出行。
據統計，在2月17日至3月4日活動期間，5路公交累計運送乘客21.8537萬人次，較去年同期增長13.18%。5路公交用“流動的溫暖”串聯起老城區的煙火氣與市民的幸福感，顯著增長的客流量更彰顯了公共交通的吸引力與服務力。
提前籌備，制定運力三級保障方案
作為貫穿糖球會兩大會場的“黃金紐帶”，5路公交途經海云庵糖球會發源地，貫穿膠州路、中山路等大鮑島核心區域，是市民游客逛會出行的首選線路。面對節會期間“白天賞民俗、夜晚觀花燈”的全天候出行高峰，市北巴士第二分公司提前謀劃，成立專項保障小組，結合歷年客流數據與2026年活動布局，制定“基礎運力+機動運力+應急運力”三級保障方案。
運力調配方面，公司優化5路車運行計劃，高峰時段將發車間隔壓縮至3-5分鐘，平峰時段保持6-8分鐘間隔，確保車輛周轉高效。針對海云庵會場啟動后的客流疊加效應，組建由5部機動車組成的應急保障車隊，全天候駐守場站，遇突發大客流或道路擁堵時迅速補位，累計發送班次769班次，有效緩解了核心路段的乘車壓力。同時，針對活動期間膠州路等路段的交通調流措施，分公司第一時間更新線路運行信息，確保乘客出行順暢。
“細節服務”，打造暖心出行體驗
節會期間，5路公交的優質服務多次獲得市民游客的點贊?！皫е⒆庸涮乔驎?，手上沾了糖漬，沒想到車廂里就有濕巾，太貼心了！”市民李先生的稱贊，成為對5路公交服務的生動注解。
在運力保障的基礎上，5路公交以“細節服務”打造暖心出行體驗，讓車廂成為傳遞新春溫情的移動驛站。分公司延續特色車廂布置，全車懸掛紅彤彤的拉花，車窗張貼馬年主題窗花，營造出濃郁的節日氛圍。針對逛會乘客手持糖球、小吃的實際需求，駕駛員姜靚牽頭在車廂內設置“逛會百寶箱”便民服務角，配備濕巾、一次性塑料袋、紙巾等物資，方便乘客處理糖漬、存放食品及垃圾，累計為乘客提供便民服務超百人次。
“師傅，去海云庵會場從哪站下車最方便？”“大鮑島的花燈晚上幾點亮？”面對乘客的咨詢，5路駕駛員們化身“流動導游”，利用發車間隙熟練介紹糖球會游玩攻略、站點換乘信息，實現“出行+導游”一體化服務。針對老年乘客、兒童等特殊群體，駕駛員重點關注上下車安全，做到“慢起步、穩停車、多提醒”，累計幫扶特殊乘客150余人次，用專業與耐心贏得了乘客的廣泛贊譽。
全程值守，重要站點設立志愿服務崗
志愿服務的暖心護航，為5路公交的節會保障增添了一抹亮色。市北巴士“青島巴士”志愿服務團隊在四方小學、四方杭州路、海云庵等重點站點及景點設立志愿服務崗，志愿者們從首班車到末班車全程值守，協助駕駛員疏導客流、引導乘客有序上下車，為老年乘客提供攙扶、幫提行李等便民服務，累計提供志愿服務超500人次。
精準的運力保障、細致的便民服務、暖心的志愿護航，讓5路公交不僅成為連接兩大會場的交通干線，更成為展示青島城市文明形象的流動窗口。此次春節與糖球會期間的客流增長，不僅是對市北巴士保障能力的檢驗，更是市民對公交服務認可的直接體現。
下一步，公司將以此次節會保障為契機，總結經驗、固化成果，持續聚焦市民出行需求，不斷優化線路運營、升級服務品質，將5路公交打造成為兼具民生溫度與文化特色的精品線路，以更高標準的公共交通服務，助力青島文旅產業發展，為市民創造更加便捷、舒適、暖心的出行體驗。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：林紅
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