春節的喜慶余韻未散，返崗的腳步已然匆匆。農歷正月初六、初七，青島迎來春節后首輪返崗客流高峰，大批市民與來青務工人員踏上復工復產之路。為全力保障返崗出行順暢有序，青島城運控股公交集團市北巴士公司提前部署、精準發力，以科學的運力調配、暖心的接駁服務、專業的青春志愿護航三大舉措，織密織牢返崗出行保障網，用國企的責任與擔當，為每一位出行者鋪就溫暖、便捷、安全的返崗路，為城市復工復產注入公交力量。
精準研判客流特點，科學調配筑牢運力保障
針對此次返崗客流“聚焦交通樞紐、集中早晚高峰、流向指向商圈與工業園區”的鮮明特征，市北巴士提前制定運營方案，依托智能調度系統，對客流數據進行實時動態分析，實現運力調配的精準化、高效化。
針對青島站、青島北站、汽車總站等交通樞紐，以及臺東商圈、中韓片區等人員密集區域，公司對2路、5路、20路、375路等骨干公交線路實施高峰加密運營，縮短發車間隔、提升發車效率，確保樞紐客流快速疏散。針對工業園區復工人員集中出行需求，為373路、417路等途經北部工業園區的線路增開返崗專車，點對點對接務工人員出行需求；同時在各重點站點安排機動運力待命，根據現場客流變化靈活調整發車計劃，形成“線路加密、專線保障、機動補位”的立體化運力體系為返崗之路保駕護航。
堅守服務初心，打造暖心接駁服務
“火車幾點到，公交就幾點等”。農歷初六、初七期間，20路夜公交作為青島站末班列車的“專屬擺渡人”，始終堅守在深夜的站臺，等候每一趟晚點的列車、每一位歸程的旅客。為讓深夜出行的乘客感受溫暖，20路夜公交全程啟用加熱扶手、USB充電口等便民設施，讓寒冷的夜晚有了別樣的暖意；駕駛員們化身貼心服務者，主動上前為乘客搬運行李，耐心解答換乘疑問，用專業的服務和暖心的舉動，化解旅客深夜出行的不便。
近年來，市北巴士夜公交始終堅守這份承諾，從深夜到凌晨，從寒冬到酷暑，從未缺席，為每一位凌晨抵達的旅客照亮了從車站到家的“最后一公里”，讓返崗之路的終點滿是溫暖。
凝聚青春力量，開展志愿護航服務
在青島站、青島北站及各大重點公交樞紐站，一抹抹鮮艷的“紅馬甲”成為返崗路上最亮眼的風景——這是青島巴士青年志愿者服務隊的志愿者們，在公司團委的組織下，他們積極投身“青春護航返崗路”志愿服務活動，用青春的熱情為返崗旅客送上貼心服務。在各站點，志愿者們分工協作、各司其職：有的為旅客提供線路咨詢、換乘指引服務，用清晰的講解幫旅客規劃最優出行路線；有的主動幫扶老弱病殘孕乘客，協助搬運行李、掃碼乘車，解決特殊乘客的出行難題；有的在便民服務點忙碌，為旅客送上熱水、提供急救藥品，發放青島公交出行指南，讓旅客在出行途中感受到細致入微的關懷。
從清晨的第一班公交發車，到深夜的最后一趟夜公交返程；從智能調度中心的實時分析，到公交站點的機動運力待命；從駕駛員的堅守崗位、貼心服務，到青年志愿者的無私奉獻、熱情護航……這個春節假期，市北巴士人始終堅守在工作崗位上，以龍馬精神扛起保障出行的責任，用點滴行動詮釋著公交人的初心與使命。
三重守護，守護的不僅是返崗旅客的順暢出行，更是城市復工復產的有序推進；一路溫情，溫暖的不僅是每一位出行者的歸途，更是這座城市的溫度與底色。隨著返崗客流高峰的平穩度過，青島的復工復產節奏持續加快，市北巴士也將繼續秉持“服務為民”的理念，持續優化公交線路布局，提升運營服務水平，以更科學的調度、更貼心的服務、更有力的保障，為城市發展提供堅實的公交出行支撐。
青島財經日報/首頁新聞記者 宋大偉
責任編輯：王海山
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