“我們正在進行網(wǎng)上視頻簽約的準備。”2月3日下午，在青島西海岸新區(qū)政府辦公樓，該區(qū)商務局和工信局正在就項目網(wǎng)上視頻簽約進行商討。受疫情影響，該區(qū)原本打算簽約的一批項目不能進行現(xiàn)場簽約，為保證項目的順利落地，相關(guān)部門正在緊鑼密鼓地將“線下”活動搬至“線上”。
為堅決遏制疫情擴散蔓延，青島西海岸新區(qū)在疫情防控期間，創(chuàng)新方式方法，優(yōu)化服務舉措，大力推行“網(wǎng)上辦公”、“網(wǎng)上辦事”，用信息化手段助力打贏防控疫情攻堅戰(zhàn)。
2月3日，青島西海岸新區(qū)政務服務大廳工作人員通過網(wǎng)絡為新區(qū)市民提供服務。（胡全福 攝影）
移動系統(tǒng)+視頻系統(tǒng)
“掌上辦公”高效便捷、更安全
“登錄就能用，和電腦同步，一天基本收發(fā)二三十個件。”2月3日，在青島西海岸新區(qū)某一居民區(qū)，自行隔離的高華偉熟練地用手機進行著“居家辦公”。
受疫情影響，他所在位置被定為疫點，所有人員需自行隔離14天，高華偉也在第一時間接到了單位通知。但作為該區(qū)疫情防控指揮部宣傳輿論組的工作人員，他也承擔著較重的文件收發(fā)和稿件外發(fā)等工作。
“單位第一時間給我開通了金宏移動辦公系統(tǒng)，這樣，我可以24小時在家辦公，和同事并肩作戰(zhàn)。” 高華偉電話中告訴記者。
為應對新型冠狀病毒疫情，滿足疫情期間各部門“網(wǎng)上辦公”需求，青島西海岸新區(qū)在全區(qū)推行金宏移動辦公系統(tǒng)和手機視頻會議系統(tǒng)。
“金宏移動辦公系統(tǒng)使用范圍從處級以上干部拓展到了科級以上干部，乃至部分普通工作人員。手機視頻會議系統(tǒng)可滿足各單位之間的視頻需求，使用過程中，不會采集個人數(shù)據(jù)。”青島西海岸新區(qū)工業(yè)和信息局基礎(chǔ)資源和安全科科長薛廣妍介紹。
據(jù)了解，作為全區(qū)機關(guān)政府部門的辦公系統(tǒng)，金宏移動辦公系統(tǒng)和視頻系統(tǒng)的應用，將極大減少政府工作人員之間的流動，降低傳播風險。
1月26日以來，西海岸新區(qū)25個部門新開通447個金宏移動辦公賬戶，移動辦公用戶累計超過3000個，用戶登錄超過5000人次，網(wǎng)上公文流轉(zhuǎn)超過1.2萬件。
2月3日，青島西海岸新區(qū)政務服務大廳工作人員通過網(wǎng)絡為市民提供服務。（胡全福 攝影）
全網(wǎng)通辦+綠色代辦
行政審批、便民服務一“點”解決
“我剛通過微信視頻，在工作人員的指導下，完成了電子化系統(tǒng)登記。”受疫情影響，在西海岸新區(qū)打算開公司的王先生沒敢去行政審批服務大廳，而是通過“西海岸新區(qū)行政服務大廳”微信公眾號里的“小微知道”模塊，添加了工作人員的服務微信號，通過微信視頻解決了企業(yè)登記問題。
“疫情發(fā)生后，我們第一時間出臺了行政審批疫情防控工作方案，優(yōu)化了微信公眾號業(yè)務辦理系統(tǒng)，并開啟代辦、免費郵寄服務，全面推行‘網(wǎng)上辦，不見面’的政務服務模式。” 青島西海岸新區(qū)行政審批服務局局長胡英告訴記者。
打開“西海岸新區(qū)行政服務大廳”微信公眾號，記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的“智慧大廳”界面更優(yōu)化，功能更齊全，企業(yè)設(shè)立、水電氣暖受理、公章刻制、社保醫(yī)保等事項辦理一目了然。
“市民可進入‘西海岸新區(qū)行政服務大廳”微信公眾號‘小微知道”模塊，加工作人員為微信好友，由工作人員遠程指導辦理相關(guān)業(yè)務，通過雙向免費快遞方式，實現(xiàn)辦事‘零跑腿’。除此之外，可通過‘山東政務服務網(wǎng)-青島西海岸新區(qū)站’、‘青島政務通’APP、‘青島市行政審批微大廳’、‘百姓e站’自助服終端等途徑網(wǎng)上辦理業(yè)務。”胡英介紹。
現(xiàn)場記者還發(fā)現(xiàn)，行政服務大廳專門設(shè)置了幫辦代辦服務區(qū)，并在顯眼位置放置了服務二維碼。
“代辦員是專門為急需現(xiàn)場辦理的市民提供的綠色服務通道，辦事群眾只需提前預約，添加工作人員好友，現(xiàn)場提交材料即可離開，辦理結(jié)果將通過EMS免費郵寄給辦事人。”據(jù)胡英介紹，目前，新區(qū)政務服務大廳583項無差別綜合受理事項，及 114項即辦窗口受理事項，全部100%實現(xiàn)網(wǎng)辦，99.4%的駐廳事項支持外網(wǎng)申報。
“網(wǎng)上咨詢”+ “網(wǎng)上課堂”
民生服務不斷線
“最近有點咳嗽，沒敢去醫(yī)院，網(wǎng)上咨詢了下醫(yī)生，很方便。”擔心交叉感染，最近有點感冒的市民劉女士通過“青島西海岸新區(qū)人民醫(yī)院”官方微信公眾號向該院醫(yī)生進行了病情咨詢，并根據(jù)醫(yī)生叮囑在家進行休養(yǎng)。
為阻斷疫情傳播，青島西海岸新區(qū)人民醫(yī)院率先開通了專家免費網(wǎng)上咨詢服務，從自愿報名的醫(yī)療骨干中，選拔了10名具有12年以上工作經(jīng)驗的內(nèi)科、重癥醫(yī)學科等臨床一線骨干醫(yī)師，以及4名具有15年以上工作經(jīng)驗的兒科專家，組成新冠狀病毒感染肺炎咨詢團隊，通過線上方式對發(fā)熱、咳嗽、乏力等病癥診療、疫情防護問題提供24小時免費咨詢服務。
“隨著其他醫(yī)院網(wǎng)上咨詢工作的開展，日咨詢?nèi)藬?shù)有所下降，較大減輕了我們的工作壓力。”該院醫(yī)務科副主任李洪杰告訴記者。截至目前，青島西海岸新區(qū)已有7家二級及以上醫(yī)療機構(gòu)開通專家免費網(wǎng)上咨詢。
而在家里，青島西海岸新區(qū)膠南第一高級中學高三語文老師韓晗，也在緊張地為今年高中畢業(yè)生準備著“網(wǎng)上課堂”教學內(nèi)容。
“一旦疫情影響正常上課，原定假期結(jié)束后，我們將在覆蓋所有學生的基礎(chǔ)上，做好線上教學。” 據(jù)韓晗介紹，除新課程的網(wǎng)上制作，寒假期間，她也通過“釘釘班級直播”平臺為學生做好假期輔導和答疑解惑。
“目前，我們已組織區(qū)內(nèi)2178名優(yōu)秀師資力量共建‘空中課堂’精品課程，為實現(xiàn)‘停課不停學’做好充分準備。”青島西海岸新區(qū)教育和體育局王連明表示。
青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng)記者 范鎮(zhèn) 通訊員 李杰
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