記者從青島能源集團(tuán)獲悉，春節(jié)期間，為保障島城廣大用戶節(jié)日期間用氣用熱需求，尤其在疫情防控的非常時(shí)期，能源集團(tuán)提前預(yù)估春節(jié)期間用戶用氣用熱計(jì)劃量，并提前準(zhǔn)備以應(yīng)對疫情防控期間用戶的實(shí)際需求，日儲備燃?xì)?40余萬方，共計(jì)儲備煤炭35萬余噸，日均天然氣供應(yīng)約180萬立方米。
能源集團(tuán)提前預(yù)估春節(jié)期間用戶用氣用熱計(jì)劃量，并提前準(zhǔn)備以應(yīng)對疫情防控期間用戶的實(shí)際需求，日儲備燃?xì)?40余萬方，共計(jì)儲備煤炭35萬余噸，日均天然氣供應(yīng)約180萬立方米，切實(shí)保障了節(jié)日期間的充足穩(wěn)定供應(yīng)。與此同時(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度管理，根據(jù)實(shí)際用氣情況做好日計(jì)劃變更調(diào)節(jié)和氣量調(diào)度輸配工作，持續(xù)保障供氣穩(wěn)定。
為保障節(jié)日期間用戶的問題能第一時(shí)間得到有效解決，集團(tuán)各單位加強(qiáng)服務(wù)熱線和輿情監(jiān)控，防備做好突發(fā)事件的應(yīng)對處理，安排黨員領(lǐng)導(dǎo)干部24小時(shí)在崗值班。
此外，服務(wù)窗口擺放并為用戶提供消毒液、口罩、體溫計(jì)等防控物品，加強(qiáng)客戶端、微信、短信和電話服務(wù)，嚴(yán)控登門入戶服務(wù)，并通過微信公眾號對用戶進(jìn)行溫馨提示，提醒用熱用戶自助排障以及水氣用戶自主辦理業(yè)務(wù)等。與此同時(shí)，充分利用各服務(wù)場所電子屏全方位宣傳疫情防控標(biāo)語和知識，引導(dǎo)廣大職工及周邊群眾加強(qiáng)自我防護(hù)，增強(qiáng)群防群控意識和防控自信心，共同維護(hù)安全穩(wěn)定的公共環(huán)境。截止目前，共受理電話咨詢等服務(wù)900余個(gè)。
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