為深入落實全市“干部作風建設年”部署要求，將“實、新、快、嚴”優良作風貫穿環評管理服務全過程，近日，青島市生態環境局環評處赴青島吉凱樂包裝有限公司開展“我到一線?換位體驗”活動。通過沉浸式走訪、換位式辦理，精準對接企業急難愁盼，打通環評服務“最后一米”，以作風轉變賦能企業綠色發展。
日前，青島市“干部作風建設年”活動領導小組辦公室、市委市直機關工委聯合啟動“我到一線?換位體驗”實踐活動。青島市生態環境局迅速響應，將此次活動作為青年干部“向下扎根 向上生長”實踐活動的重要組成部分，聚焦“五個一線”，組織青年干部通過“角色轉換、沉浸體驗、蹲點調研”等方式，深入基層單元，精準查找服務供給與群眾期盼之間的差距不足，切實增強服務意識和責任擔當。
深入一線，精準把脈問需于企
青島吉凱樂包裝有限公司是一家集科技型中小企業、高新技術企業、小微企業于一體的包裝生產企業，擬建“液體食品無菌包裝用紙基復合材料生產項目”，涉及印刷、淋膜等工序，VOCs治理與環評審批是企業當前最為關切的問題。
活動當天，市生態環境局環評處處長龍興作為體驗員按時赴企業報到，與企業負責人面對面座談，全面了解項目建設進度、投產計劃，以及環評告知承諾制審批、環保設施驗收等環節的實際困惑，將服務端口前移至項目一線。“以前都是我們跑部門、問政策，這次主動上門、坐下來聽我們講難處，把服務送到了企業心坎上。”企業行政總監孫琳表示。
座談結束后，進入項目廠房實地核查環節，現場體驗巡查廠房布局、設備預安裝點位，重點了解VOCs產生環節的集氣罩設計、廢氣收集管路走向，以及污染防治設施的安裝空間與可行性，既嚴守生態環保底線，又為企業提供專業技術指導。
為真正從企業視角發現審批服務中的痛點堵點，體驗員以企業項目申報人員身份，前往城陽區政務服務中心，全程實操項目環評告知承諾制申請、材料提交、窗口審查等全流程。在沉浸式辦理過程中，體驗人員逐項感受企業在政策理解、材料準備中的實際困難，并與城陽區生態環境部門工作人員、企業代表共同梳理流程中材料提交、部門銜接、政策解讀等方面的問題，逐條記錄優化建議。通過角色轉換，打破服務壁壘，讓“換位”真正轉化為“心貼心”的服務。
復盤提質，推動長效賦能
“只有沉到一線、換位思考，才能把‘無感監管、有感服務’落到實處。”市生態環境局環評處處長龍興在體驗結束后表示。處室將立即開展復盤總結，系統梳理形成問題清單、企業需求清單、優化建議清單。
針對換位體驗中發現的材料多準備、政策難掌握等具體問題，青島市生態環境局不局限于“點對點”的個案整改，而是深入剖析根源、舉一反三，將個性問題上升為共性機制優化，推動從“解決一個問題”向“完善一類制度”轉變。
據了解，市生態環境局計劃于2026年全面整合前四批惠企措施，結合最新措施計劃，統一匯編形成系統化、一站式的惠企政策文件，實現“一冊在手、政策全知”，真正把惠企政策“送到家”；同時，徹底改變傳統“大水漫灌”式宣傳模式，通過上門解讀、專場培訓、線上推送等方式，加強點對點、個性化的政策宣傳與輔導，讓惠企政策“送到家”成為常態。
延伸服務，匯聚發展合力
在換位交流過程中，除了解難題，還有“新發現”。現場了解到該企業在新技術研發、綠色低碳發展等方面的積極探索，企業后續發展壯大還需科技、民營經濟等相關部門的協同支持。對此，市生態環境局將主動靠前服務，積極發揮橋梁紐帶作用，協助企業精準對接相關管理部門，推動政策、資源、服務高效聯動，為企業科技創新和綠色轉型發展提供有力支撐。
當一天“辦事員”，不僅是一次角色轉換，更是一次作風淬煉。全市生態環境系統以“心貼心”的服務、“送到家”的舉措，將“我到一線?換位體驗”作為踐行“實、新、快、嚴”作風的具體抓手，以換位促改革、以服務優環境，全力打通服務“最后一米”。按照統一部署，首批共組織機關各處室、局屬各單位20余名青年干部入企換位體驗，深度參與企業項目手續辦理、建設協調、驗收投產等環節，親身感受企業在生態環保工作中的實際需求與難點堵點。
下一步，市生態環境局將系統梳理、深度分析活動收集的一線訴求與難題，推動生態環保工作從“解決單個問題”向“破解一類難題”延伸，切實把活動成果轉化為優化環保服務、提升工作質效的具體行動，以高水平生態環境保護支撐高質量發展。
青島財經日報/首頁新聞記者 國瑾 通訊員 王諾 張建峰 姜堯琨
責任編輯：王海山
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