十載櫛風(fēng)沐雨，十載步履鏗鏘。2026年，青島現(xiàn)代有軌電車示范線迎來開通十周年的輝煌時(shí)刻。自2016年3月鳴笛始發(fā)，這條山東省首條現(xiàn)代有軌電車線路，以鋼鐵之軌丈量城市發(fā)展，以暖心服務(wù)守護(hù)民生出行，交出了亮眼的答卷。
十年來，累計(jì)安全行駛達(dá)297萬公里，日均客運(yùn)量從最初的1800人次提高到現(xiàn)在的4800人次，累計(jì)超1170萬人次。從城市通勤的“公共交通主動(dòng)脈”，到承載全齡關(guān)懷的“流動(dòng)民生服務(wù)站”，它用十年深耕，播撒點(diǎn)點(diǎn)螢火之光，勾勒出美好出行的幸福圖景，重新定義了公共交通的溫度與價(jià)值。
十載織網(wǎng)筑脈 鋪就民生高效出行路
十年初心如磐，始終以民生為根，織密城市交通“微循環(huán)”幸福網(wǎng)絡(luò)。在青島市、城陽區(qū)兩級(jí)交通運(yùn)輸局的正確指導(dǎo)下，線路精準(zhǔn)錨定市民出行需求，填補(bǔ)沿線3公里公交服務(wù)盲區(qū)，串聯(lián)起5所中小學(xué)、8個(gè)大型社區(qū)與2家商超，與32條公交線路、1條地鐵線無縫銜接，還對(duì)接在建地鐵9、15號(hào)線，構(gòu)建起“軌道+公交+地鐵”三位一體的便捷換乘體系。曾經(jīng)跨區(qū)出行的1小時(shí)漫漫長(zhǎng)路，如今壓縮至30分鐘內(nèi)，日均服務(wù)乘客超4800人次，準(zhǔn)點(diǎn)率長(zhǎng)期穩(wěn)定在99%以上。每一次平穩(wěn)發(fā)車，每一趟順暢抵達(dá)，都讓高效出行成為城陽市民的生活常態(tài)，讓交通便利的幸福感觸手可及。
十載暖心守護(hù) 繪就全齡友好幸福色
十年匠心深耕，以全齡友好為底色，讓溫暖成為軌道上的主旋律。線路精準(zhǔn)聚焦不同人群需求，打造六大專屬服務(wù)體系，讓每一位乘客都能感受專屬關(guān)懷：每日8列次“勤學(xué)專列”風(fēng)雨無阻護(hù)航學(xué)子求學(xué)路，中高考“護(hù)航專列”暖心服務(wù)超2萬人次考生逐夢(mèng)前行；螢火之光“密密縫”公益服務(wù)點(diǎn)、“i助夕陽”為老年乘客送上多項(xiàng)溫情服務(wù)，守護(hù)歲月靜好；“向日葵”友好車廂打造私密哺乳空間，“愛心媽媽包”應(yīng)急幫助超600次，溫柔呵護(hù)婦女兒童；100%低地板列車、專業(yè)手語服務(wù)、全程貼心協(xié)助，讓2000余名殘障乘客實(shí)現(xiàn)無障礙出行；四季常備的“暖心百寶箱”，守護(hù)通勤路上的每一個(gè)細(xì)節(jié)；乘務(wù)員化身“活地圖”，為八方游客提供專屬旅游指引，讓城市之美隨軌道傳遞。
智慧與暖心雙向賦能，更讓服務(wù)品質(zhì)持續(xù)升級(jí)：大數(shù)據(jù)智能調(diào)度系統(tǒng)動(dòng)態(tài)調(diào)整發(fā)車密度，高峰時(shí)段15分鐘一班，精準(zhǔn)匹配出行需求；全面推行“航空式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，車輛每日消毒、每趟清潔，便民物資一應(yīng)俱全；“24小時(shí)響應(yīng)、2日內(nèi)落實(shí)、3日內(nèi)回訪”的閉環(huán)機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)，累計(jì)落實(shí)乘客建議120余件，收獲錦旗、表揚(yáng)信420封，97%的乘客滿意度，是對(duì)這份用心最好的認(rèn)可。服務(wù)更從車廂延伸至街巷，“暖心理發(fā)”“小家電義修”等公益品牌走進(jìn)社區(qū)120余場(chǎng)，讓軌道的溫度浸潤(rùn)城市的每一個(gè)角落。
十載勇毅開拓 彰顯青軌行業(yè)硬擔(dān)當(dāng)
十年勇立潮頭，以實(shí)干開新局，在行業(yè)發(fā)展中書寫青島有軌電車擔(dān)當(dāng)。2017年，公司勇挑重?fù)?dān)，承接青海省德令哈市有軌電車運(yùn)營(yíng)管理與技術(shù)咨詢服務(wù)，派駐10名骨干遠(yuǎn)赴青?；I備，正式開啟青軌管理、技術(shù)、人才輸出的嶄新篇章，既實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收增收，更積累了寶貴的跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。憑借成熟完備的運(yùn)營(yíng)管理模式、硬核的專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，公司成功承接中車四方股份公司出口型低地板有軌電車整車可靠性試驗(yàn)配套服務(wù)項(xiàng)目，以專業(yè)實(shí)力開拓市場(chǎng)，提升行業(yè)影響力，在有軌電車運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域樹立起青島有軌電車標(biāo)桿。2025年，公司聚力市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型發(fā)展，成功開展“跟著青島有軌電車去研學(xué)”項(xiàng)目12期，接待學(xué)生900余名，既普及軌道交通知識(shí)、展現(xiàn)企業(yè)形象，又收獲良好社會(huì)反響，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙提升。
十載耕耘碩果 鑄就行業(yè)發(fā)展新典范
十年耕耘不輟，碩果滿枝飄香。這條滿載初心的軌道，斬獲全國(guó)首張有軌電車運(yùn)營(yíng)服務(wù)AAAAA級(jí)認(rèn)證、全國(guó)交通質(zhì)量獎(jiǎng)、青島市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)等多項(xiàng)重磅榮譽(yù)，“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”有軌電車線下互動(dòng)空間入選第一批“全國(guó)優(yōu)秀案例”。參與編制的《輕軌交通設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》榮獲城市軌道交通科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，其精準(zhǔn)化服務(wù)、主題車廂運(yùn)營(yíng)等創(chuàng)新模式被全國(guó)同行廣泛借鑒，成為行業(yè)發(fā)展的典范。純電動(dòng)零排放的綠色運(yùn)營(yíng)模式，為城市“雙碳”目標(biāo)貢獻(xiàn)軌交力量；16類特色主題車廂、豐富多彩的民俗活動(dòng)，讓列車成為展示青島風(fēng)情的流動(dòng)窗口；“軌道婚車”等創(chuàng)新服務(wù)，更成為城市文旅的新晉亮點(diǎn)，讓軌道不僅是出行之路，更是城市的風(fēng)景線。
十載新程再啟 擘畫高質(zhì)量發(fā)展新篇
十年征程，是里程碑，更是新起點(diǎn)。站在十周年的嶄新節(jié)點(diǎn)，有軌電車將緊緊圍繞城運(yùn)集團(tuán)及城陽巴士公司的工作部署，錨定高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，聚焦主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和重點(diǎn)工作項(xiàng)目，以實(shí)干篤行推動(dòng)各項(xiàng)工作落地見效。將持續(xù)深耕城市軌道交通低運(yùn)量市場(chǎng)，堅(jiān)持智能化發(fā)展方向，以“全場(chǎng)景智能化”為核心，構(gòu)建覆蓋“車-路-云-網(wǎng)”的協(xié)同體系。在智慧列車、無人駕駛、智能化維保等方面加強(qiáng)探索實(shí)踐，充分運(yùn)用人工智能技術(shù)，打造低運(yùn)能軌道交通的智能樣板。將“逸群快軌”示范運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目及出口型低地板有軌電車整車可靠性試驗(yàn)配套服務(wù)項(xiàng)目納入重點(diǎn)創(chuàng)收攻堅(jiān)清單，細(xì)化任務(wù)分工、強(qiáng)化資源保障，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)與市場(chǎng)拓展，全力實(shí)現(xiàn)營(yíng)收突破與產(chǎn)業(yè)賦能雙提升，在新征程上書寫更大的發(fā)展篇章。
十載軌跡，溫暖相伴；螢火成炬，步履不停。青島現(xiàn)代有軌電車示范線，以鋼鐵之軀承載民生溫度，以點(diǎn)滴細(xì)節(jié)書寫服務(wù)初心，用十年時(shí)光，在城陽的大地上繪就了一幅高效、綠色、暖心的民生出行圖景。未來，這條城市綠色動(dòng)脈，將繼續(xù)以民生為根、以創(chuàng)新為翼，在時(shí)代的軌道上加速前行，載著城陽區(qū)人民對(duì)美好生活的無限向往，奔赴更加溫暖、高效、低碳的新未來，讓幸福在軌道上持續(xù)延伸。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁新聞?dòng)浾?宋大偉 通訊員 邢路 孫鑫
責(zé)任編輯：王海山
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