創新服務機制 青島溫馨巴士助力乘客的失物“回家”

新春佳節期間，隨著走親訪友、購物出游客流的持續攀升，青島公交車廂內遺失物品現象較平日也明顯增多。為切實保障乘客財產安全，近日，青島城運控股交運溫馨巴士公司啟動新春守護行動，通過創新“巡查——登記——尋主”服務機制，累計幫助乘客尋回失物百余件，用實際行動為新春出行增添文明溫度。

節日期間，由于上下車匆忙、攜帶行李較多、注意力分散等原因，不少乘客將手機、錢包、身份證、銀行卡、背包甚至年貨禮盒等物品遺落在公交車廂內。面對高頻次的失物撿拾與尋回需求，溫馨巴士各線路嚴格執行服務規范，落實駕駛員“到站必查、失物必交”制度。每趟車次結束后，駕駛員都會逐排仔細檢查座椅、地板及車廂角落，第一時間將拾獲物品送至調度室登記保管。與此同時，工作人員耐心細致地核對物品信息，主動聯系失主，確保大量證件和貴重物品在最短時間內物歸原主。不少乘客在找回失物后，紛紛為駕駛員和工作人員的負責態度點贊致謝。

雖然已有多件失物成功歸還，但目前仍有部分物品尚未找到失主，包括手套、帽子、書包、身份證、醫保卡、銀行卡等。溫馨巴士公司呼吁廣大乘客，若曾在乘車過程中遺失物品，請及時撥打服務熱線96650辦理認領。

溫馨巴士同時提醒市民游客：乘車時請妥善保管隨身物品，下車前務必仔細檢查座位及周邊區域，避免因疏忽造成不必要的損失。如不慎遺失物品，請準確提供乘車線路、時間、上下車站點及物品特征，以便工作人員快速查找、高效歸還。

青島財經日報/首頁新聞記者  宋大偉

責任編輯：王海山