1月16日19時45分，隨著最后一位客戶離開廳堂，交通銀行青島膠南支行結(jié)束了一天的對外營業(yè)。臨近春節(jié)，網(wǎng)點客戶流量持續(xù)高位運行，全員已在服務(wù)一線連續(xù)奮戰(zhàn)多日，雖面容難掩疲憊，卻依舊保持著嚴謹有序的工作狀態(tài)。
就在大家忙著整理憑證，軋記賬目，做下班前的最后收尾時，一陣急促的電話鈴聲打破了營業(yè)大廳的寧靜。"全體人員暫緩離崗，有緊急司法解凍業(yè)務(wù)需立即處理!"電話中，支行行長李鑫的語氣嚴肅而緊迫。掛斷電話后，營運主管吳春青迅速召集在崗人員傳達任務(wù)："本次業(yè)務(wù)涉及原告、被告、法院及企業(yè)多方，需對多個關(guān)聯(lián)賬戶進行司法解凍操作，涉及資金規(guī)模達數(shù)億元。該筆資金關(guān)乎企業(yè)次日核心經(jīng)營款項的劃付，若處理不及時，不僅會影響企業(yè)自身運營，還可能對其上下游產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定性造成沖擊。客戶與法院工作人員即將抵達，需立即做好各項準備。"
二十分鐘后，支行門前響起車輛駛抵的聲音。行長李鑫陪同法官及企業(yè)代表疾步進入大廳，眾人神情凝重，步履匆忙，清晰地傳遞著此次任務(wù)的緊迫性。客戶服務(wù)經(jīng)理于彥立刻打開業(yè)務(wù)系統(tǒng)投入工作——手動錄入司法文書信息、逐一核對賬戶凍結(jié)信息、同步與總行金融服務(wù)中心、分行內(nèi)控合規(guī)部溝通協(xié)調(diào)。鍵盤的敲擊聲、翻閱憑證的沙沙聲、電話溝通的交談聲，在寂靜的大廳里交織成一曲緊張而有序的交響。
由于涉及企業(yè)多個結(jié)算賬戶，司法解凍資料需逐一核實，司法文書的條款解讀也需精準把控。工作人員在嚴守合規(guī)底線，確保業(yè)務(wù)流程合法合規(guī)的前提下，靈活優(yōu)化審核環(huán)節(jié)，將原本需要分步辦理的賬戶核對、指令錄入、權(quán)限審批等流程并行推進，最大限度壓縮辦理時間。總行、分行相關(guān)部門的反饋陸續(xù)傳來，有理解支持的積極回應(yīng)，也有因規(guī)章制度約束帶來的溝通阻力。每推進一步，都需要多方合力攻堅、耐心溝通協(xié)調(diào)，確保每一個環(huán)節(jié)都準確無誤。
22點15分，當最后一個賬戶的解凍指令提交成功，系統(tǒng)屏幕上跳出"全部賬戶狀態(tài)正常"的提示時，在場所有人緊繃的神經(jīng)終于放松下來，臉上露出了釋然的笑容。從接到緊急通知到完成全部賬戶解凍，全程僅用了2小時26分鐘。
走出支行時，冬夜的寒意穿透衣物，讓人忍不住拉緊衣領(lǐng)。回望身后，"交通銀行"的牌匾在夜色中格外明亮。
這晚的全力以赴、分秒必爭，沒有驚天動地的壯舉，卻實實在在護住了一家企業(yè)的資金命脈，也托住了實體經(jīng)濟運行中一段細微而關(guān)鍵的鏈條。這份在平凡崗位上踐行的責任與擔當，這份攻堅克難后的安心與篤定，終將沉淀為交行人職業(yè)生涯中最厚重的底色——不忘初心，護航實體經(jīng)濟，用專業(yè)與效率書寫金融服務(wù)的溫度與力量。
青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 李雯
責任編輯：李頡
請輸入驗證碼