2月2日，隨著2026年春運(yùn)大幕拉開，返鄉(xiāng)流、探親流、旅游流等多重客流疊加，城市公共交通系統(tǒng)迎來年度“大考”。青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士有限公司緊扣“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、美好春運(yùn)”目標(biāo)，提前謀劃，周密部署，圍繞重點(diǎn)站區(qū)接駁保障、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化、安全生產(chǎn)強(qiáng)化等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，多措并舉，全力保障春運(yùn)期間乘客出行安全、有序、溫馨。
聚焦樞紐接駁，織密高效疏運(yùn)網(wǎng)絡(luò)
面對春運(yùn)期間火車站、長途汽車站、地鐵換乘點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域客流的顯著增長，市南巴士公司科學(xué)研判，精準(zhǔn)施策，著力提升接駁效率與運(yùn)力保障。
公司充分利用智能調(diào)度系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控分析客流動(dòng)態(tài)，實(shí)施動(dòng)態(tài)化、精細(xì)化的運(yùn)力調(diào)配。加強(qiáng)與地鐵1、2、3、4號線的銜接，主動(dòng)梳理接駁需求，優(yōu)化相關(guān)公交線路的運(yùn)營時(shí)刻與發(fā)車密度，確保軌道交通與地面公交的無縫銜接。同時(shí)，突出保障重要交通樞紐、商圈及沿海景區(qū)，如棧橋、五四廣場等熱點(diǎn)區(qū)域，通過增開區(qū)間車、儲備機(jī)動(dòng)應(yīng)急運(yùn)力等方式，快速響應(yīng)、及時(shí)疏散突發(fā)大客流。公司已明確應(yīng)急預(yù)案，例如針對“蘿卜·元宵·糖球會”海云庵會場，安排多部應(yīng)急車輛及指定聯(lián)絡(luò)人，確保大型活動(dòng)期間客流平穩(wěn)有序。
深化服務(wù)內(nèi)涵，打造溫暖出行體驗(yàn)
在確保運(yùn)輸效率的同時(shí)，市南巴士公司更將“誠載美好”理念貫穿春運(yùn)始終，不斷拓展服務(wù)外延，提升乘客出行獲得感與幸福感。
硬件設(shè)施持續(xù)升級，早在春運(yùn)開始前，公司便啟動(dòng)了覆蓋全部營運(yùn)車輛的節(jié)前“大體檢”，重點(diǎn)排查轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、輪胎、消防設(shè)施、電動(dòng)車電池等關(guān)鍵部位，嚴(yán)格執(zhí)行“車有問題不上路”。春運(yùn)期間，更強(qiáng)化車輛出入庫檢查頻率，確保車輛技術(shù)狀態(tài)時(shí)刻良好。
軟性服務(wù)溫暖人心，車廂之內(nèi)，溫暖在細(xì)節(jié)中流淌。402路公交車上的“愛心坐墊”已歷經(jīng)八載春秋，成為乘客口口相傳的冬日“暖寶”。每年入冬前，駕駛員們便會自發(fā)組織，將一個(gè)個(gè)棉墊清洗、消毒、晾曬，并細(xì)心縫上防滑固定帶，確保溫暖舒適的同時(shí)，更守護(hù)了乘客的乘車安全。這看似微小的舉動(dòng)，背后是對乘客冷暖的常年?duì)繏臁?/p>
服務(wù)的觸角更進(jìn)一步，延伸至乘客出行的具體場景。針對新春前夕市民集中前往枯桃花卉市場采購年宵花的需求，126路開通“迎春購花”專線，自2月4日起至2月28日，每日于9:00和9:30由濱江路公交停車場始發(fā)站發(fā)車。專線駕駛員徐正巖將自己的車廂打造成“購花便民車”，自備加厚泡沫箱，用以保護(hù)嬌嫩的花卉免于顛簸磕碰；準(zhǔn)備了不同尺寸的環(huán)保手提袋和捆扎繩，方便乘客整理攜帶；甚至還貼心地配備了簡易噴壺，為旅途中的花卉保濕。這些源自一線觀察的“金點(diǎn)子”，精準(zhǔn)解決了市民“花美難帶”的實(shí)際困擾，讓公交服務(wù)變得可感可知、貼心實(shí)用。
而對于遠(yuǎn)方來的游客，這份細(xì)致則以另一種形式呈現(xiàn)。在25路“冬游青島”主題公交上，一份份精心編印的《沿線景點(diǎn)游覽手冊》靜候取閱。手冊不僅清晰標(biāo)注了五四廣場、大學(xué)路、棧橋、八大峽等知名景點(diǎn)對應(yīng)的公交站點(diǎn)，還貼心地規(guī)劃了高效的步行串聯(lián)路線。乘客手持一冊，便可輕松玩轉(zhuǎn)沿線風(fēng)光，這既是免費(fèi)的旅游指南，更是一張來自青島公交的、無聲的“城市歡迎名片”。從抵御寒冷的物理溫暖，到便利生活的功能延伸，再到關(guān)懷異客的人文指引，青島巴士正是通過這些看似微不足道卻直抵人心的“微服務(wù)”，將車廂變成了傳遞城市溫度的流動(dòng)客廳。
同時(shí)，遍布各重點(diǎn)站點(diǎn)的“青島巴士”青年志愿者成為冬日里亮麗的風(fēng)景線，他們維持秩序、引導(dǎo)咨詢、幫扶特需乘客，并依托所屬9處愛心候車室，為戶外工作者及候車乘客提供熱水、取暖、應(yīng)急物品等暖心服務(wù)，將溫暖從車廂延伸至站臺，構(gòu)筑起城市中的溫馨港灣。
筑牢安全防線，護(hù)航平安春運(yùn)全程
安全是春運(yùn)工作的重中之重。市南巴士公司牢固樹立安全發(fā)展理念，層層壓實(shí)責(zé)任，全面排查隱患，強(qiáng)化應(yīng)急準(zhǔn)備，為春運(yùn)筑牢堅(jiān)實(shí)的安全屏障。
責(zé)任落實(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防控并重，公司逐級簽訂安全責(zé)任書，確保安全壓力傳導(dǎo)至每一位員工。結(jié)合冬春季節(jié)及春運(yùn)特點(diǎn)，深入開展安全隱患大排查大整治，范圍覆蓋營運(yùn)車輛、場站安保、消防通道、食品衛(wèi)生、老舊車輛等各個(gè)方面，堅(jiān)持立查立改。
科技賦能與應(yīng)急保障聯(lián)動(dòng)，運(yùn)用“安易通”“駕康守護(hù)”等智能化手段加強(qiáng)駕駛員行為管理。針對惡劣天氣，提前儲備防滑鏈、融雪劑、保溫被等應(yīng)急物資，并完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練。嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保信息暢通、響應(yīng)迅速，要求突發(fā)事件“5分鐘內(nèi)電話報(bào)告、15分鐘內(nèi)書面報(bào)告”，實(shí)現(xiàn)“通知及時(shí)、到位迅速、處置有效”。
2026年春運(yùn)，對于青島巴士人而言，不僅是一場運(yùn)輸保障任務(wù)，更是一次服務(wù)品質(zhì)與應(yīng)急能力的大考。市南巴士公司正以最高的標(biāo)準(zhǔn)、最實(shí)的舉措、最優(yōu)的服務(wù)，全力保障城市公共交通動(dòng)脈的暢通與溫暖，用心用情守護(hù)每一位乘客的平安歸途與美好出行。
青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/首頁新聞?dòng)浾? 宋大偉
責(zé)任編輯：林紅
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