“青島巴士”志愿者向市民發(fā)放關(guān)愛公交駕駛員倡議圖
在我們身邊有這樣一群“擺渡人”，穿梭在城市的大街小巷中，踏著黎明前的曙光起航，踩著黑夜中的星光歸程，他們手握方向盤，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)市民平安出行，構(gòu)成了城市中最美的一條流動(dòng)風(fēng)景線。5月20日，是第五屆“5.20全國(guó)公交駕駛員關(guān)愛日”，為進(jìn)一步倡導(dǎo)社會(huì)各界共同關(guān)心關(guān)愛公交駕駛員群體，青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市南巴士公司開展“一路同行，讓愛相伴”系列活動(dòng)，不斷增強(qiáng)公交駕駛員自豪感和歸屬感，在全社會(huì)營(yíng)造理解尊重公交駕駛員的良好風(fēng)尚。
現(xiàn)場(chǎng)：氛圍感十足，意外“驚喜”格外多
5月20日，市南巴士各分公司隨處可見“5·20全國(guó)公交駕駛員關(guān)愛日”相關(guān)宣傳標(biāo)語(yǔ)，場(chǎng)站LED屏、調(diào)度室內(nèi)電視等多處展播“駕駛員同志們：您辛苦了，向您致敬。”等慰問語(yǔ)，傳遞著對(duì)公交駕駛員的濃濃祝福，營(yíng)造出濃厚宣傳氛圍。記者了解到，多年來(lái)，公交集團(tuán)立足于“尊重每一位乘客，關(guān)愛每一位員工”的企業(yè)核心價(jià)值，多渠道探索關(guān)愛公交駕駛員方法路徑，啟動(dòng)民生幸福工程。今年，集團(tuán)開展給駕駛員一封信、一份“甜蛋糕”一句“暖心話”和幫你辦一件事為主要內(nèi)容的“三個(gè)一”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)提升員工幸福指數(shù)。
“看到工作微信群里轉(zhuǎn)發(fā)的致廣大公交駕駛員的一封信，我才意識(shí)到520對(duì)我們來(lái)說是一個(gè)特殊的節(jié)日。”26路駕駛員金紅表示，今天各位駕駛員臉上都洋溢著幸福的笑容，后勤人員為他們洗刷私家車、沖一杯茶、縫工裝扣……公司一系列的惠工舉措讓駕駛員們感到驚喜連連。
當(dāng)日上午，市南巴士公司領(lǐng)導(dǎo)班子分組奔赴各分公司場(chǎng)站開展慰問活動(dòng)，為在場(chǎng)的一線駕駛員代表送上了一份“甜蛋糕”及暖心話語(yǔ)，表達(dá)節(jié)日祝福。“沒想到公司這么貼心，為我們特意準(zhǔn)備了小蛋糕，這次的節(jié)日禮物真的太難忘了！”駕駛員們紛紛表示，蛋糕的甜蜜化進(jìn)心里，涌起陣陣暖意。“公交駕駛員始終以高度的責(zé)任感和使命感堅(jiān)守在工作崗位，為廣大乘客提供安全、舒適的乘車環(huán)境。”市南巴士公司黨委書記、董事長(zhǎng)黃杰介紹，公司以氛圍營(yíng)造、特色活動(dòng)、機(jī)制健全等多項(xiàng)切實(shí)舉措將關(guān)愛送進(jìn)駕駛員心中，激勵(lì)公交駕駛員以更加飽滿的精神狀態(tài)服務(wù)乘客美好出行。
互動(dòng)：儀式感滿滿，乘客“花式表白”感人心
據(jù)悉，為扎實(shí)做好關(guān)心關(guān)愛駕駛員有關(guān)工作，市南巴士公司緊密圍繞“關(guān)心關(guān)愛，與愛同行”活動(dòng)主題，舉辦駕駛員心理健康培訓(xùn)講座，量身定制心理輔導(dǎo)方案，為廣大駕駛員筑牢堅(jiān)實(shí)的心理防線，全面保障市民乘客的出行安全。
“在此基礎(chǔ)上，公司26路、321路等公交線路打造了‘5·20全國(guó)公交駕駛員關(guān)愛日’主題宣傳車。”市南巴士公司工作人員介紹，車廂內(nèi)以主題圖片、花朵彩穗、祝福標(biāo)語(yǔ)等進(jìn)行裝飾，渲染節(jié)日氛圍，并設(shè)置“駕駛員，我想對(duì)您說”留言區(qū)，邀請(qǐng)廣大乘客寫下祝福寄語(yǔ)，以互動(dòng)形式“花式表白”公交駕駛員，共同分享駕乘和諧相處的暖心故事。“通過車內(nèi)的宣傳畫，我意識(shí)今天520還是公交駕駛員關(guān)愛日，駕駛員師傅每天披星戴月為我們公共出行保駕護(hù)航，十分辛苦，真心感謝他們。”乘客以送花、比心、問好等方式表達(dá)自己的謝意和鼓勵(lì)，獻(xiàn)上節(jié)日祝福，溫情暖意涌動(dòng)在十米車廂。駕駛員紛紛表示深刻感受到來(lái)自社會(huì)各界的理解與關(guān)愛，會(huì)將這份感動(dòng)轉(zhuǎn)化為增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)品質(zhì)的強(qiáng)大助力，為廣大乘客的美好出行貢獻(xiàn)積極力量。
背后：多舉措關(guān)懷，“雙向奔赴”超有愛
近年來(lái)，市南巴士公司堅(jiān)持頂格推進(jìn)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，持續(xù)加大對(duì)駕駛員的關(guān)心關(guān)愛力度。“有溫度”管理，公司相繼推出“親情”安全叮囑系統(tǒng)和“管家式”服務(wù)，由后勤管理人員上崗履行“管家”職責(zé)，為一線駕乘人員提供后勤保障服務(wù)。“高科技”解壓，加快EAP工作站和情緒宣泄室建設(shè)，邀請(qǐng)心理健康專家授課，通過注意力集中測(cè)試儀、皮膚電測(cè)試儀、認(rèn)知能力訓(xùn)練及腦電分析系統(tǒng)等多項(xiàng)“黑科技”設(shè)備幫助駕駛員合理釋放壓力，加強(qiáng)心理狀態(tài)管控。“沉浸式”感受，推出全國(guó)首輛“5.20關(guān)愛公交駕駛員”體驗(yàn)車，引入AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)構(gòu)建各類服務(wù)場(chǎng)景，引導(dǎo)廣大市民主動(dòng)探尋真情服務(wù)的背后故事，以科技手段實(shí)現(xiàn)情感交互；“面對(duì)面”建言，開展工會(huì)主席接待日，傾聽職工心聲、解決職工困難，讓職工的每個(gè)心聲都有“回聲”。
作為公交駕駛員代表，321路駕駛員柳斌對(duì)“幸福公交”感受頗深。“小到勞保用品等福利發(fā)放，大到健康體檢等多重保障，我切實(shí)感受到來(lái)自企業(yè)的關(guān)心關(guān)愛，一系列惠工舉措讓廣大駕駛員的獲得感、幸福感、歸屬感更加強(qiáng)烈。”柳斌表示，每日穿梭在城市的大街小巷，乘客一個(gè)微笑、一聲道謝都是對(duì)駕駛員工作最大的支持和鼓勵(lì)，所獲的感謝信和錦旗也讓他感受到來(lái)自社會(huì)的肯定和贊許，他會(huì)將這份感動(dòng)化作為提升服務(wù)品質(zhì)的不竭動(dòng)力，不斷鍛造新技能、錘煉硬本領(lǐng)，為廣大乘客美好出行保駕護(hù)航。柳斌在此呼吁社會(huì)各界對(duì)公交駕駛員群體給予更多關(guān)心與關(guān)愛，營(yíng)造理解尊重公交駕駛員的良好風(fēng)尚。
青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/首頁(yè)新聞?dòng)浾?李倚慰 通訊員 李曉旭
責(zé)任編輯：林紅
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