（人物）宋勤：青島海景花園大酒店總經理

早在1996年，宋勤就提出了“把客人當親人，當家人”的理念，進而創造了以這一文化為內涵的“親情一家人”的服務品牌。宋勤推行東方服務特性，創立了以顧客為中心的“倒金字塔”管理模式，以及“以情服務，用心做事”的服務理念，將為顧客“創造驚喜和感動”作為服務的最高境界。